Política de privacidad
La confidencialidad y la seguridad son valores primordiales para SegurosIA. Asumimos el compromiso de garantizar la privacidad del Usuario en todo momento y de no recabar información innecesaria. Esta Política se establece de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
Cuando el Usuario utilice el sitio web segurosia.com con fines de navegación, información o contacto general, el responsable del tratamiento es:
2. Datos personales recopilados
Según la interacción del Usuario con el Sitio Web, podemos recopilar:
- Datos de contacto general: nombre, apellidos, compañía, clave DGSFP, teléfono y correo electrónico (a través de formularios de contacto).
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, idioma, páginas visitadas y tiempo de permanencia (a través de cookies y tecnologías similares, según la Política de Cookies).
3. Finalidades del tratamiento y base legal
| Finalidad | Base jurídica | Responsable |
|---|---|---|
| Atender consultas y solicitudes de información | Consentimiento · art. 6.1.a RGPD | Coberio, S.L. |
| Envío de comunicaciones comerciales y newsletter | Consentimiento · art. 6.1.a RGPD + art. 21 LSSI | Coberio, S.L. |
| Mejora del sitio web y análisis estadístico | Interés legítimo · art. 6.1.f RGPD | Coberio, S.L. |
| Grabación de conversaciones (calidad y prueba) | Consentimiento · art. 6.1.a RGPD | Coberio, S.L. |
4. Destinatarios de los datos
Los datos personales podrán ser comunicados a:
- Proveedores tecnológicos (alojamiento, CRM, herramientas de IA), que actúan como encargados del tratamiento bajo contrato conforme al artículo 28 del RGPD.
- Autoridades públicas (DGSFP, AEAT, juzgados, Sepblac) cuando exista obligación legal.
- Servicio de Atención al Cliente externo para la gestión de quejas y reclamaciones.
No se venderán ni cederán datos personales a terceros para fines comerciales ajenos a la prestación del servicio.
5. Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos pueden tener servidores fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En tal caso, las transferencias se realizarán sobre la base de:
- Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea (Decisión 2021/914).
- Decisiones de adecuación de la Comisión Europea, en su caso.
- Evaluación previa del impacto de la transferencia (TIA) y medidas complementarias.
Para más información, contacte con dpo@segurosia.com.
6. Conservación de los datos
| Tipo de dato | Plazo de conservación |
|---|---|
| Datos de contacto general | Mientras dure la relación comercial o hasta la retirada del consentimiento |
| Datos de navegación y cookies | Según lo indicado en la Política de Cookies |
| Conversaciones con agentes IA | 2 años desde la última interacción, salvo relación contractual vigente |
7. Derechos del Usuario
Conforme al RGPD, el Usuario puede ejercer los siguientes derechos:
- Acceso a sus datos personales.
- Rectificación de datos inexactos o incompletos.
- Supresión («derecho al olvido») cuando los datos ya no sean necesarios.
- Limitación del tratamiento en determinadas circunstancias.
- Oposición al tratamiento por motivos relacionados con su situación particular.
- Portabilidad de los datos en formato estructurado y de uso común.
- No ser objeto de decisiones automatizadas con efectos jurídicos vinculantes.
- Retirada del consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
Para ejercer estos derechos, envíe un escrito a dpo@segurosia.com indicando la referencia «Protección de Datos» y el derecho que desea ejercer, junto con copia de su documento de identidad. Recibirá respuesta en el plazo máximo de un mes.
Si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es.
8. Seguridad
Hemos implementado medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia de los sistemas de tratamiento:
9. Modificaciones
Cualquier modificación de esta Política será publicada en el Sitio Web. Se recomienda al Usuario revisarla periódicamente.